Obchodné podmienky
Pri objednávaní produktov a služieb z internetového portálu www.kvetyakytice.sk, Vás žiadame, aby ste svoju objednávku uskutočnili až po úplnom prečítaní obchodných podmienok.
Uskutočnením objednávky objednávateľ uznáva a prijíma nasledujúce obchodné podmienky:
Prevádzkovateľ:
FLOS SLOVAKIA, s.r.o.
Ľudmily Podjavorinskej 19/A
984 01 Lučenec
Slovenská republika (Slovakia)
IČO: 36 018 121
IČ DPH: SK2020080458
Predávajúci:
FLOS SLOVAKIA, s.r.o.
Ľudmily Podjavorinskej 19/A
984 01 Lučenec
Slovenská republika (Slovakia)
IČO: 36 018 121
IČ DPH: SK2020080458
Produkt:
Produktom sa rozumejú kvety alebo kytice ponúkané na internetovom portály www.kvetyakytice.sk.
Objednávateľ:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná produkty z internetového portálu www.kvetyakytice.sk .
Príjemca:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorej bude podľa požiadavky objenávateľa a v zmysle objenávky zásielka doručená.
Ukončenie objednávky:
Ukončenie objednávky sa rozumie moment, kedy sa platba úhrady objednávky v plnej výške pripíše na bankový účet Predávajúceho, poprípade bude poskytnutá kópia dokladu o zaplatení prijatá Predávajúcim v prípadoch uvedených v Obchodných podmienkach v časti Spôsob platby.
Zásielka:
Produkty z ponuky Prevádzkovateľa na internetovom portály www.kvetyakytice.sk a prepravovaných od Predávajúceho ku Príjemcovi vrátane objednaného darčeka alebo darčekov a objednanej kartičky s venovaním.
Zasielateľská služba:
Zmluvný partner Prevádzkovateľa, ktorý podľa pokynov Prevádzkovateľa realizuje doručenie zásielky Príjemcovi.
Spôsob objednávania
Objednávať si môžete on-line priamo na našej stránke www.kvetyakytice.sk. V prípade, ak z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@kvetyakytice.sk, kde uvediete presný názov objednaného produktu (produktov), počet objednaných kusov produktu (produktov), presný názov doplnkového tovaru (darček, kartička s venovaním), Vašu presnú adresu a telefónne číslo. Ak si želáte doručiť objednané produkty na inú, ako Vašu adresu, uveďte aj meno, presnú adresu a telefónne číslo príjemcu. Objednávku môžete zaslať aj písomne na adresu uvedenú v kontakte, prípadne sa informujte na kontaktnom telefónnom čísle. Tovar je možné objednať aj osobne na našom predajnom mieste FLOS SLOVAKIA, s.r.o., Ľudmily Podjavorinskej 19/A, 984 01 Lučenec.
Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. K uzavretiu tejto kúpnej zmluvy sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.
Objednávky zadávané priamo na našej internetovej stránke www.kvetyakytice.sk, sú prijímané nepretržite automatizovane objednávkovým systémom. Po prijatí objednávky Vám automaticky bude vygenerovaný e-mail - potvrdenie o prijatí objednávky.
Objednávky podané e-mailom, písomne, telefonicky, osobne, budú nahraté manuálne do objednávkového systému v pracovných dňoch v čase od 08.00 - 14.00 hod.
Podmienkou na spracovanie prijatej objednávky je úhrada objednávky. Prijaté a zároveň uhradené objednávky sú spracované v pracovných dňoch v čase od 08.00 - 14.00 hod.
Objednávka, ktorá je prijatá počas pracovných dní a zaplatená v deň pracovného voľna alebo v deň pracovného pokoja, bude expedovaná v najbližší pracovný deň.
Po spracovaní objednávky Vám bude zaslaný e-mail o vybavení objednávky.
Všetky objednávateľom ukončené a prevádzkovateľom spracované objednávky sú považované za záväzné. Objednávky prijaté e-mailom, telefonicky, faxom alebo prijaté na predajnom mieste sú považované za záväzné.
Zrušenie objednávky
Vážení zákazníci!
Nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si ponúkaný tovar prehliadnuť, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke. Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku. Musíte tak však urobiť do 30 minút po jej uskutočnení a v tomto prípade si neúčtujeme žiadny poplatok za zrušenie objednávky. Objednávku je možné zrušiť po jej uskutočnení do 24 hodín pred jej dodaním. V prípade, ak objednávateľ zruší objednávku do 24 hodín pred jej dodaním, prevádzkovateľ si účtuje poplatok za zrušenie objednávky vo výške 100% (50%) zaplatenej sumy za objednaný produkt. Ak objednávateľ zruší objednávku v lehote 2 pracovných dní pred dňom doručenia, prevádzkovateľ vráti zákazníkovi zaplatenú čiastku zníženú o poplatok za spracovanie (spracovateľský poplatok) v sume €2.
Zrušenie objednávky alebo jej zmeny je možné uskutočniť e-mailom: info@kvetyakytice.sk, telefonicky: 047/433 06 66, faxom: 047/433 16 89, na mobilnom tel. čísle: 0917 55 77 00.
V prípade zrušenia objednávky alebo jej zmeny Vás žiadame, aby ste vždy uvádzali číslo objednávky. Potvrdenie o zrušení objednávky Vám zašleme obratom.
Cena produktov
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti. Ceny produktov a služieb sú platné po dobu ich zverejnenia na internetovej stránke www.kvetyakytice.sk. Ceny produktov a služieb sú uvedené vrátane DPH. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
Upozornenie! V prípade objednania viacerých produktov v jednej objednávke, sa každý produkt považuje za samostatnú zásielku, ku ktorej sa pripočíta cena prepravy a v prípade sobotňajšieho doručenia príplatok za sobotňajšie doručenie.
Spôsob platby
a.) On-line platobnou metódou
TatraPay - klienti aktívneho Internet bankingu Tatra banky
CardPay - produkt Tatra banky, kde klienty ktorejkoľvek banky vlastniaci platobnú kartu VISA, VISA Electron, MasteCard alebo Diners Club majú možnosť platiť vo virtuálnych obchodných domoch
Sporopay - klienti aktívneho Internet bankingu SLSP
UniPlatba - klienti aktívneho Internet bankingu UniCredit banky
V prípade platbami on-line platobnými metódami sa objednávka považuje za ukončenú uskutočnením platby.
b.) Prevodným príkazom
Prevodom z účtu objednávateľa na účet prevádzkovateľa:
1. č.ú.: 6612274026/1111 UniCredit Bank,
2. č.ú.: 2621171178/1100 Tatra banka,
3. č.ú.: 0342711654/0900 Slovenská Sporiteľňa.
Prevádzkovateľovi musí byť poskytnutá kópia dokladu o zaplatení. Inak sa dodávka neuskutoční.
c.) Vkladom hotovosti na účet prevádzkovateľa
1. č.ú.: 6612274026/1111 UniCredit Bank,
2. č.ú.: 2621171178/1100 Tatra banka,
3. č.ú.: 0342711654/0900 Slovenská sporiteľňa.
Prevádzkovateľovi musí byť poskytnutá kópia dokladu o zaplatení. Inak sa dodávka neuskutoční.
d.) Platbou v hotovosti
Za objednané produkty a služby je možné platiť v hotovosti v našom predajnom mieste FLOS SLOVAKIA, s.r.o., Ľudmily Podjavorinskej 19/a, 984 01 Lučenec a to v deň objednania tovaru (len v pracovných dňoch v čase od 07.00 – 14.00 hod.).
e.) Platbou embosovanými platobnými kartami
Uskutočnenie platby embosovanými platobnými kartami je prípustná. V tomto prípade sú akceptované karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
f.) Poštovou poukážkou
Prevádzkovateľovi musí byť poskytnutá kópia dokladu o zaplatení. Inak sa dodávka neuskutoční.
Nezaplatené objednávky nebudú doručené!
Doručovanie
Doručovanie zásielok sa neuskutočňuje v deň pracovného pokoja, v deň nasledujúci po dni pracovného pokoja.
Objednávky sú doručené v dňoch pondelok až sobota. Pokiaľ na sobotu pripadne deň pracovného pokoja (napr. štátny sviatok), doručovanie sa neuskutoční.
Doručenie zásielok v sobotu zabezpečujeme len do nasledovných miest: Bratislava, Trnava, Nitra, Trenčín, Nové Zámky, Žilina, Banská Bystrica, Lučenec, Poprad, Košice, Prešov!
Ak objednávateľom bude zadané doručenie zásielky v sobotu s miestom doručenia okrem miest uvedených vyššie, zásielka bude doručená v najbližší možný termín, pokiaľ sa objednávateľ s prevádzakovateľom nedohodne inak.
Doručenie zásielok v sobotu do iných miest a obcí je možné len po dohode s prevádzkovateľom!
Objednané produkty sú doručované prostredníctvom zasielateľskej služby, ktorá je zmluvným partnerom prevádzkovateľa, a to na miesto uvedené v objednávke. Zasielateľská služba telefonicky kontaktuje objednávateľa alebo osobu, ktorej má byť zásielka doručená a oznámi čas doručenia zásielky, zvyčajne od 08.00 - 16.00 hod. Presný čas doručenia zásielky nie je možné zadať v objednávke. Ak objednávateľ alebo osoba, ktorej má byť zásielka doručená v čase dohodnutom so zasielateľskou službou nebude prítomná na určenom alebo dohodnutom mieste dodania zásielky, objednávateľ tým zodpovedá za všetky škody vzniknuté predávajúcemu a znáša všetky ďalšie vzniknuté náklady. Predávajúci v tomto prípade považuje objednávku za doručenú.
V prípade, ak dátum dodania v objednávke pripadne na deň pracovného pokoja, alebo štátny sviatok, doručenie sa uskutoční v najbližšom možnom termíne, ak sa s objednávateľom nedohodne inak.
Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky alebo za zdržanie v prípade, ak nedostatky sa vyskytli na strane objednávateľa napr. udanie nesprávnej adresy na doručenie zásielky, nesprávny telefonický kontakt na objednávateľa alebo príjemcu zásielky.
Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky, ak zásielku odmietla prevziať osoba, ktorej mala byť doručená podľa údajov v objednávke objednávateľa.
Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky, ak osoba, ktorej mala byť zásielka doručená, bola nedostihnutelná.
Vo vyššie uvedených prípadoch považuje Predávajúci zásielku za doručenú.
Záruka
Na kvety v objednaných produktoch predávajúci poskytuje 5-dňovú záručnú dobu čerstvosti. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň doručenia zásielky. V tomto prípade sa za deň doručenia zásielky považuje deň na doručenie zásielky udaný objednávateľom v objednávke.
Reklamačné konanie
Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prijatia reklamácie a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.
O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamácie. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak. Oprávnená reklamácia bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Všetky reklamácie je potrebné nahlásiť na Zákaznícke centrum prevádzkovateľa do 3 dní odo dňa doručenia zásielky a to e-mailom, telefonicky, faxom poprípade na našom predajnom mieste.
Reklamácie musia byť pravdivé a opodstatnené!
Záverečné ustanovenia
Farebnosť kytice sa môže čiastočne odlišovať od vyobrazenia vo webshope, čo môže spôsobiť nastavenie Vášho monitora. V niektorých výnimočných prípadoch je možné, že niektorý z kvetov použitý v aranžmáne nebude možné z rôznych dôvodov použiť. V takomto prípade naši floristi zvolia adekvátnu náhradu tak, aby zostal zachovaný charakter kytice a aj celkový farebný dojem.
Pokiaľ si objednáte tovar z kategórie "Kvety", tieto nebudú zviazané a ani doplnené ďalšími rastlinami a doplnkami.
Objednávky obsahujúce vulgárne odkazy nebudú vybavené. O tejto skutočnosti objednávateľ bude informovaný Zákazníckym centrom prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ prehlasuje, že predávané produkty nie sú zaťažené právom tretej osoby.
Pokiaľ objednané produkty prevádzkovateľ nemôže doručiť, objednávateľom zaplatená finančná suma bude objednávateľovi vrátená. Ak platba prebehla bankovým prevodom alebo platobnou kartou, finančná suma bude vrátaná odberateľovi priamo na účet objednávateľa. V prípade platby poštovou poukážkou alebo v hotovosti na predajnom mieste finančná čiastka bude vrátená na adresu objednávateľa alebo dohodou.
Všetka grafika, logá, texty, fotky a ostatné materiály sú vo vlastníctve prevádzkovateľa. Ich kopírovanie, používanie je zakázané bez písomného súhlasu vlastníka.
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávky za účelom objednania produktov z našej internetovej stránky www.kvetyakytice.sk, slúžia výlučne pre potrebu spracovania a vybavenia objednávky a budú spracovávané a uchovávané v databáze prevádzkovateľa.
Na žiadosť objednávateľa je ku kytici pribalená kartička s textom. Na kartičke je zobrazený detail z objednanej kytice a na rubovej strane je uvedený text v znení, ktorý uvedie objednávateľ v objednávke. Upozornenie! Pokiaľ v texte objednávateľ uvedie vulgárne, oplzlé alebo hanlivé slová alebo text bude vulgárny, oplzlý alebo hanlivý, z našej strany nebude akceptovaný a tým na kartičke nebude uvedený! Kartička s textom bude v obálke a vložená spolu s kyticou do darčekovej krabice.
Nezodpovedáme za:
1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené zasielateľskou službou.
2. Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Za poškodenie zásielky zavinené zasielateľskou službou.
4. Výber tovaru zákazníkom.
Vyššie uvedené Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 01.08.2009.